從字面上來(lái)看，B2B是Business-to-Business，也就是商對(duì)商、企業(yè)對(duì)企業(yè)。B2C是Business-to-Customer是商對(duì)客、企業(yè)對(duì)個(gè)人。

區(qū)別主要有：

（1）產(chǎn)品特征：B2B產(chǎn)品主要以工業(yè)品和服務(wù)為主，會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，但更多會(huì)需要根據(jù)客戶(hù)需求定制（比如軟件行業(yè)的二次開(kāi)發(fā)、OEM服務(wù)等），產(chǎn)品用于主要用于企業(yè)大型生產(chǎn)或者體系建設(shè)等；B2C產(chǎn)品主要以標(biāo)準(zhǔn)化的消費(fèi)品和服務(wù)為主，可批量生產(chǎn)，產(chǎn)品用途主要用于個(gè)人使用或者家庭等日常消費(fèi)；

（2）定價(jià)特征：B2B以競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)為主，通常需要買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)協(xié)商判定來(lái)確定，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的成本分析；B2C的定價(jià)主要體現(xiàn)賣(mài)方的意愿；

（3）渠道特征：B2B主要以直銷(xiāo)渠道為主，直接；B2C一般通過(guò)中間商銷(xiāo)售，間接渠道，比如日常消費(fèi)品企業(yè)不會(huì)自建線(xiàn)下門(mén)店，而是選擇投放大型商超；

（4）銷(xiāo)售方式：B2B通常會(huì)搭建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，注重銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)度，廣告等宣傳方式一般作為銷(xiāo)售線(xiàn)索收集手段；B2C強(qiáng)調(diào)廣告，注重知名度和美譽(yù)度，人員促銷(xiāo)為輔；

（5）購(gòu)買(mǎi)關(guān)系：B2B交易復(fù)雜，通常購(gòu)買(mǎi)量大，為理性和專(zhuān)業(yè)性采購(gòu)，需要通過(guò)合同等契約來(lái)約定和固化關(guān)系；B2C為簡(jiǎn)單交易，購(gòu)買(mǎi)量小，基于個(gè)人感性采購(gòu)，無(wú)需契約；

（6）決策特征：B2B的決策鏈較長(zhǎng)，一般是團(tuán)隊(duì)決策，受到多個(gè)部門(mén)人員影響，但程序明確；B2C的決策為個(gè)人決策，無(wú)程序且模糊

（7）品牌定位：B2B側(cè)重產(chǎn)品功能和廠(chǎng)商的服務(wù)能力，企業(yè)客戶(hù)更看重公司品牌，B2C側(cè)重產(chǎn)品或服務(wù)的品牌影響力與價(jià)格高低，消費(fèi)者更多的關(guān)注產(chǎn)品品牌。

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